FAQs
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Ich habe ein Anliegen bezüglich meiner Bestellung. Wie kann ich Sie am einfachsten kontaktieren?
Bei dringenden Anliegen empfehlen wir Ihnen, uns eine E-Mail an info@mybrubo.com zu senden.
Unser Team kümmert sich persönlich um jedes Anliegen und sorgt dafür, dass Sie das bestmögliche Einkaufserlebnis bei MYBRUBO haben.
Ich muss meine Lieferadresse ändern. Was muss ich tun?
Bitte informieren Sie uns innerhalb der ersten 24 Stunden nach Ihrer Bestellung, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten.
Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@mybrubo.com für die schnellste Bearbeitung.
Wo ist meine Versandbestätigung?
In der Regel erhalten Sie Ihre Versandbestätigung innerhalb von 24–48 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung per E-Mail.
Während Stoßzeiten oder Feiertagen kann es aufgrund hoher Nachfrage zu leichten Verzögerungen kommen.
Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Warum wurde meine Sendungsverfolgung noch nicht aktualisiert?
Die Bearbeitung und Aktualisierung Ihrer Sendungsverfolgung kann 2–4 Werktage dauern.
Sollte sich danach nichts ändern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, damit wir das Problem sofort prüfen können.
Akzeptieren Sie internationale Bestellungen?
Ja, wir versenden international.
Bitte beachten Sie, dass Versandkosten und Lieferzeiten je nach Land variieren können.
Für Bestellungen in Europa beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 5–10 Werktage.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung stornieren oder meine Meinung ändern möchte?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder anpassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung unter info@mybrubo.com.
Nach Ablauf dieser Zeit kann die Bestellung bereits im Versandprozess sein.
Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht auf alle Bestellungen, sofern die Produkte unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand sind.
Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@mybrubo.com, um Ihre Rückgabe zu starten.